Onze apotheken zijn gecertificeerd volgens de HKZ norm.

HKZ stelt per branche voor de zorgsector normen op en doet dit in overleg met allerlei betrokkenen, onder andere de Nederlandse Patiëntenfederatie.
Om het cerficaat te halen en behouden wordt de apotheek regelmatig getoetst op naleving van de norm.

Een apotheek met een HKZ Keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening.

De Medsen apotheken in Enschede en Hengelo werken nauw samen om een effectieve en efficiënte zorg voor onze klanten te kunnen leveren.
Al enkele jaren wordt een gezamenlijk kwaliteitsjaarverslag opgesteld waarin onze zorgactiviteiten worden beschreven.
Het verslag wordt onder andere opgestuurd naar de regionale zorgverzekeraar Menzis en de inspecteur der farmacie. Het verslag ligt ter inzage bij de apotheker.